سياسة الاسترجاع والاسترداد
تهدف سياسة الاسترجاع والاسترداد في المعهد العالي للتدريب القانوني إلى ضمان حقوق المتدربين وتحقيق أعلى درجات الشفافية.
1. شروط الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع الرسوم كاملة في حال إلغاء البرنامج من قبل المعهد لأي سبب.
- يمكن تقديم طلب استرجاع قبل بدء البرنامج بمدة لا تقل عن سبعة أيام عمل.
- لا يتم استرداد المبلغ بعد بدء البرنامج، ولكن يمكن تحويله إلى برنامج آخر خلال نفس العام التدريبي بعد موافقة الإدارة.
- في حال غياب المتدرب دون إخطار مسبق، لا يحق له طلب استرجاع المبلغ.
2. آلية الاسترداد
- يتم استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي training@hilt.ae.
- يجب أن يتضمن الطلب الاسم الكامل، رقم الهوية، واسم البرنامج وتاريخه.
- يتم مراجعة الطلب خلال خمسة أيام عمل، وإصدار الرد بالموافقة أو الرفض مع المبررات.
- في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها أربعة عشر يوم عمل.
3. استبدال البرامج
يمكن للعميل اختيار برنامج آخر بنفس القيمة أو أعلى، مع دفع الفرق إن وجد. ويجب أن يتم ذلك قبل بدء البرنامج الأصلي.
4. استثناءات
لا تشمل سياسة الاسترداد الحالات التالية:
- التسجيل في برامج أو دبلومات عبر خصومات خاصة أو عروض ترويجية.
- البرامج التي بدأت فعليًا أو تم تحميل موادها إلكترونيًا
5. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:
- هاتف: +971 6 577 0007
- واتس آب: +971 56 804 5545
- فاكس: +971 6 577 0012
- بريد إلكتروني: training@hilt.ae